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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DO SHOPNOZAP


Este documento contém os termos e condições que regem a compra dos produtos vendidos pelo Shopnozap no site www.shopnozap.com.br.

Por favor, leia atentamente e havendo qualquer discordância com os termos aqui dispostos, não utilize ou compre produtos anunciados na plataforma.

1. PRODUTOS VENDIDOS PELO SHOPNOZAP

O Shopnozap intermediará a venda de produtos em sua plataforma. 

Por meio destes termos e condições, bem como dos anúncios fixados no site, o Shopnozap garante aos usuários o acesso a informações corretas, claras e detalhadas sobre as características essenciais dos Produtos e suas condições de comercialização. 

Adicionalmente, o Shopnozap recomenda atenção ao descritivo, etiquetas, avisos, instruções e certificados de garantia, antes da compra.

A validade dos anúncios está condicionada a quantidade de produtos disponíveis para a venda.  No ato de seleção dos itens pelo comprador, o  Shopnozap informará o estoque disponível dos itens selecionados. 

O produto que tenha sido incluído no carrinho de compras e cuja compra não tenha sido confirmada, não será reservado pelo Shopnozap e poderá ser adquirido por qualquer outro usuário.

O Shopnozap se reserva o direito de recusar qualquer pedido, cancelar compras ou executar qualquer ação que considere pertinente, a seu exclusivo critério, em face de qualquer fato que permita, razoavelmente, a identificação de ações e  violações a sua política interna.

O Shopnozap se reserva o direito de descontinuar a venda de todo e qualquer produto, a qualquer momento, sem prévio aviso, assim como também pode modificar ou substituir descritivo, imagens e qualquer demais informações nos anúncios dos produtos.

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Os clientes poderão exercer o direito de arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor, no prazo de 7 (sete) dias corridos, devendo, para tanto, observar o seguinte: 

  1. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, avaria, violação, lavagem ou de modificação de qualquer natureza efetuada pelo cliente;

  2. O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta ou tag afixada;

  3. Para a postagem, o cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e seguir as instruções para postagem fornecidas por meio do canal de comunicaço. 

O custo do frete da devolução será do Shopnozap. Custos referentes à envelopes ou caixas utilizadas para a postagem não serão reembolsados.

O produto devolvido será submetido à análise. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias corridos após o recebimento.

Após análise o cliente será informado através do canl de comunicação (Nozap) sobre o cancelamento do pedido e a restituição do valor pago que será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra. O PRAZO PARA RESTITUIÇÃO/ESTORNO DO VALOR PAGO É DE 30 DIAS, INICIANDO-SE SOMENTE APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO DEVOLVIDO E ANÁLISE DE SUAS CONDIÇÕES.

O Shopnozap se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto que não tenha observado o estabelecido acima. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia, com as devidas justificativas e evidências enviadas pelo canal de comunicaçao. 

A comunicação para devolução da compra em razão do exercício do direito de arrependimento deverá ser iniciada através do site, em conformidade com as indicações do Shopnozap ao usuário comprador.

NÃO SE APLICA O DIREITO DE ARREPENDIMENTO NO CASO DE PRODUTOS PERECÍVEIS, CONFORME LEGISLAÇÃO VIGENTE.

Sem prejuízo do direito de arrependimento aqui mencionado, o usuário comprador poderá solicitar a troca ou devolução por meio do programa Compra Garantida ou dos benefícios de Devoluções.

3. USO DA GARANTIA

Os usuários gozarão de garantia legal pelos defeitos ou vícios de qualquer natureza apresentados pelos produtos, cujo termo de garantia será enviado juntamente com a mercadoria.

O exercício da garantia legal deverá ser feito através da solicitação prévia no canal de comunicação (Nozap), no número (21) 96433-3848.

Para uso da garantia é preciso observar o seguinte:

  1. Prazo de garantia do produto.

  2. O usuário deve portar o comprovante de compra (cupom fiscal), bem como deverá conservar a embalagem original completa, acessórios, manual e certificado de garantia que tenham sido entregues no ato do recebimento.

O custo de postagem do produto será exercido pelo Shopnozap, seguindo as regras da garantia dos seus fabricantes.

Para envio, o cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo ao Shopnozap seguindo as instruções fornecidas pelo canal de comunicação. 

O produto devolvido será submetido à análise. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias corridos, contados da data do recebimento. Após análise, o cliente será informado via Nozap sobre o reparo/substituição de seu produto e, se for o caso, o reenvio do mesmo. 

O Shopnozap se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto, caso não seja observado o estabelecido acima.

Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia, hipótese na qual os custos do envio ficarão à cargo do consumidor.

Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra. O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.

Nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

4. CONDIÇÕES E PRAZO DE ENTREGA

A entrega dos produtos comercializados na plataforma Shopnozap será realizada pela Frenet. 

Os pedidos enviados pelo Shopnozap  são entregues dentro do prazo estimado mostrado na finalização da compra.

Na ocasião, você pode selecionar um dos prazos de entrega disponíveis para o seu endereço, bem como comparar prazos de entrega e custo do frete para as opções disponíveis.

Atenção!

Caso seu pedido possua produtos com prazos de disponibilidade diferentes, eles podem ser entregues separadamente, conforme o prazo de entrega de cada item. 

Os produtos serão enviados após a comprovação do pagamento, em até 02 (dois) dias úteis, podendo demorar mais tempo devido à disponibilidade do produto e ao tempo necessário para processar o pagamento.  

5. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O conteúdo, informação, logotipos, fotografias, imagens, marcas, nomes comerciais e qualquer outro direito de propriedade intelectual incluído nos anúncios dos produtos, são de titularidade ou estão licenciados ao Shopnozap e estão protegidos pelas legislação aplicável.

O uso indevido e/ou a reprodução total ou parcial do conteúdo da plataforma por Usuários cadastrados ou não autorizam a aplicação de sanções, podendo acarretar a exclusão da conta, além das medidas judiciais aplicáveis.


  • Qualquer dúvida entre em contato através do Nozap, no nº: (21) 96433-3848.

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